Rinnovati i protocolli operativi tra Comune di Trieste, AcegasApsAmga ed Estenergy per sostenere le persone più fragili nell’affrontare il caro vita.

Questa mattina all’apposizione delle firme nella sede del Servizio Sociale in via Mazzini erano presenti l’assessore alle Politiche Sociali Massimo Tognolli, il direttore del Servizio Sociale Stefano Chicco,l’amministratore delegato di AcegasApsAmga Carlo Andriolo e Filippo Boraso, responsabile customer operations per EstEnergy (Gruppo Hera).

“Il momento odierno rappresenta l’ultimo passaggio di un percorso portato avanti nel tempo, positivo nel merito del supporto alle persone che versano in condizioni di disagio economico, ma anche nel metodo, improntato al lavorare insieme, che è il nostro motto”, ha dichiarato l’assessore Massimo Tognolli: “Questi protocolli hanno la sensibilità di cogliere i segnali anche finanziari che alcune famiglie non possono più reggere le bollette, intervenendo prima che i loro problemi diventino irrisolvibili. Per rendersi conto dell’entità della questione è sufficiente analizzare il dato che dal 2024 ad oggi registra un incremento di circa il 20% delle richieste e quindi della spesa, che per noi non rappresenta un costo bensì un investimento. L’attuale situazione di impoverimento di molte famiglie impone all’Amministrazione Comunale di cercare soluzioni anche insieme ad altre realtà del territorio con azioni sinergiche per il bene della comunità”.

Così l’amministratore delegato di AcegasApsAmga Carlo Andriolo: “Come gestori del servizio idrico sentiamo la responsabilità di garantire non solo la continuità e la qualità del servizio ma anche di essere vicini alle persone e alle famiglie che attraversano momenti di particolare difficoltà. Il rinnovo di questo Protocollo formalizza un percorso di collaborazione che portiamo avanti con il Comune di Trieste da quindici anni e che, nei fatti, non si è mai interrotto, dimostrando nel tempo la propria efficacia nel rispondere alle situazioni di maggiore fragilità e nel costruire, insieme alle istituzioni e ai soggetti coinvolti, risposte concrete ai bisogni delle comunità. Per AcegasApsAmga, attenzione alle persone, responsabilità e prossimità al territorio sono parte integrante del nostro modo di operare”.

Filippo Boraso per EstEnergy ha affermato: “Il protocollo operativo rappresenta uno strumento per tutelare le persone e le famiglie più fragili, prevenendo la sospensione o la limitazione di servizi essenziali come quelli energetici. Per EstEnergy questa collaborazione conferma un impegno di lungo periodo. Nel Nordest sono stati attivati nel tempo 23 protocolli d’intesa, all’interno di un percorso che il Gruppo Hera porta avanti con 166 Comuni complessivamente. Trieste è tra le realtà con cui il dialogo è più consolidato, avviato già nel 2011, e questo nuovo passaggio rafforza la nostra volontà di essere al fianco delle comunità, trasformando l’attenzione alle persone in azioni concrete e misurabili”.

Il direttore Stefano Chicco a nome del Servizio Sociale ha infine ringraziato AcegasApsAmga ed EstEnergyper aver contribuito a portare concretamente aiuto alle persone rafforzando l’mportanza del ruolo delle Istituzioni.

Nell’ambito delle sue funzioni sociali, il Comune di Trieste adotta alcune misure per sostenere i cittadini in situazione di disagio economico, anche erogando contributi finalizzati a prevenire e ridurre situazioni gravi e particolari che possono determinare la limitazione o sospensione delle forniture di acqua, energia elettrica e gas. Il Regolamento comunale che disciplina in generale i contributi economici prevede anche la stipula di appositi protocolli d’intesa con altri soggetti privati e/o pubblici per realizzare un’azione di coordinamento nella gestione delle morosità, secondo il principio di sussidiarietà.

In quest’ottica, già dal 2011 si sono attivati appositi protocolli operativi tra il Comune di Trieste, la Società erogatrice di acqua, e altre società di energia elettrica e gas, al fine di concordare procedure condivise per la gestione, in particolare, delle limitazioni o sospensioni per morosità, e delle modalità di rateizzazione del pagamento delle fatture per le utenze, nell’ottica di ottimizzare l’erogazione di contributi economici da parte del Servizio Sociale Comunale, e di consentire altresì alle aziende di recuperare parte degli insoluti venendo incontro alle esigenze particolari di alcune fasce di cittadini che magari per periodi limitati si trovano in grande difficoltà economica.

I primi protocolli sono stati siglati nel 2011 con ACEGASAPSAMGA S.p.A., ed ESTENERGY S.p.A, a cui fa riferimento anche il marchio Energia Base Trieste, ed ora sono in rinnovo gli ultimi che avevano scadenza al 31.12.2023. Successivamente, gli accordi sottoscritti hanno comunque operato de facto, confermando l’efficacia e l’efficienza operativa di alcuni aspetti delle procedure di gestione, e dello scambio di informazioni tra le parti.

Per fornire nuovamente un riconoscimento ufficiale e un appropriato contesto amministrativo a tali accordi, l’sssessore Massimo Tognolli, di concerto con i rappresentanti della Società erogatrice di acqua e delle Società di energia elettrica, gas presenti sul mercato, in primis quelle che hanno già aderito all’iniziativa in precedenza, ovvero ACEGASAPSAMGA S.p.A. ed ESTENERGY S.p.A, ha ritenuto di procedere a una ricognizione e messa a punto delle procedure già operanti, e di sintetizzarle nei due nuovi protocolli operativi che fungono da accordo quadro del Comune di Trieste con le società erogatrici.

Lunedì 22 giugno la Giunta Comunale, su proposta dell’assessore Massimo Tognolli, ha approvato i due documenti, che si propongono quali strumenti operativi per far fronte comune, unendo le rispettivi funzioni e competenze, alle difficoltà di numerose famiglie già economicamente fragili, ulteriormente danneggiate dalla attuale crisi globale, provocata dai conflitti in essere nell’Europa orientale e nell’area mediorientale, particolarmente grave per quanto attiene al settore dell’approvvigionamento energetico, e i cui effetti si stanno riversando pesantemente sul costo delle bollette per le utenze domestiche.