Nelle 92 sedi di Pordenone, Udine, Trieste e Gorizia la modalità telefonica di accesso all’ufficio postale si affianca alle prenotazioni tramite app o sito aziendale
In provincia Pordenone, Udine, Trieste e Gorizia prenotare un appuntamento in ufficio postale è ancora più semplice. Oltre a utilizzare l’app di Poste Italiane o il sito poste.it, negli uffici dotati del sistema di gestione delle attese è possibile fissare giorno e orario della visita anche telefonicamente, chiamando il numero **06.4526.4526**.
Attraverso l’App di Poste Italiane o sul sito www.poste.it è possibile verificare in tempo reale quante persone sono in attesa. Questi strumenti consentono di prenotare un appuntamento allo sportello, comodamente da casa o in mobilità, scegliendo la data e l’orario per recarsi in Ufficio Postale ed eliminando così i tempi di attesa.
La modalità telefonica è invece pensata per coloro che non hanno familiarità con gli strumenti digitali, come le persone più anziane, che possono così ottenere più facilmente la prenotazione del loro turno all’ufficio postale. Il servizio è assicurato dall’Intelligenza Artificiale di Poste Italiane che permette ai clienti di descrivere con poche e semplici parole il motivo della visita, giorno e orario preferiti. L’Intelligenza Artificiale elabora ciascuna richiesta e indica soluzioni compatibili con le esigenze dei clienti, offrendo loro la possibilità di accettare o modificare gli appuntamenti proposti.
Il servizio è disponibile per i circa 277.000 clienti del Friuli-Venezia Giulia che abbiano certificato il proprio numero telefonico sul sito poste.it o che lo abbiano associato a strumenti di pagamento con l’azienda.
Dopo la conferma dell’appuntamento proposto, il servizio riepiloga i dati della prenotazione e invia un promemoria via email e sms. Qualora il cliente abbia già installato l’app Poste Italiane troverà la card dell’appuntamento nella pagina iniziale, dalla quale gestire in autonomia la prenotazione.
