L’87% dei manager dichiara che l’IA è usata in azienda (il 27% quotidianamente).

L’Intelligenza Artificiale Generativa è ormai capillarmente diffusa nei luoghi di lavoro italiani: l’87%*  dei manager e recruiter intervistati dichiara che strumenti come ChatGPT, Claude o Gemini sono usati in azienda, con un 27% che ne fa un uso quotidiano. È quanto emerge da una nuova indagine condotta da Censuswide per Indeed su un campione di 1000 intervistati tra recruiter, manager, lavoratori e persone in cerca di lavoro in Italia.

La rapidità di questa adozione sta ponendo le organizzazioni di fronte a una nuova sfida strutturale: definire regole d’ingaggio chiare.

Secondo i dati dell’indagine, quasi due aziende su tre intervistate (65%) hanno già implementato un framework o delle linee guida sull’uso dell’IA da parte dei dipendenti. Nello specifico, il 23% ha adottato regolamenti scritti ufficiali, mentre il 42% ha scelto la via di raccomandazioni interne. Tra il 35% di realtà attualmente sprovviste di policy e linee guida, la gran parte (28%) sta pianificando di introdurle a breve, confermando come l’uso della tecnologia stia imponendo una revisione dei flussi di lavoro aziendali.

La corsa alle policy non avviene alla stessa velocità in tutto il tessuto produttivo. Le aziende medio-grandi (dai 250 dipendenti in su) sono le più strutturate, con il 68% che ha già adottato un quadro di regole, contro il 45% delle microimprese con meno di 20 dipendenti.

Le attività per cui l’IA viene maggiormente impiegata nelle organizzazioni sono la scrittura e ottimizzazione di contenuti (37%), l’analisi dati (36%), la ricerca e sintesi di informazioni (35%) e l’automazione di task ripetitivi (29%).

“L’Intelligenza Artificiale non è più una prospettiva futura, ma una realtà già presente nei luoghi di lavoro italiani. I dati dimostrano che la velocità con cui i lavoratori iniziano ad utilizzare questi strumenti spesso supera la capacità delle aziende di stabilire linee guida,” dichiara Gianluca Bonacchi, Talent Strategy Advisor di Indeed. “Creare un quadro di riferimento è fondamentale per garantire l’efficienza del singolo e ridurre i rischi per le aziende.”

Perché le policy servono? Molti lavoratori non sanno ancora come comportarsi

L’importanza di introdurre linee guida aziendali chiare è chiave per orientare i lavoratori su utilizzi e modalità.

Solo il 32% dei manager e recruiter interpellati ritiene, infatti, che la maggior parte dei dipendenti si senta a proprio agio nel condividere apertamente il ricorso all’IA nello svolgimento del proprio lavoro. Il 47% ritiene che solo alcuni lo farebbero, mentre il 16% pensa che molti preferiscano non dichiararlo.

La percezione trova conferma diretta anche nel comportamento dei lavoratori intervistati: quasi 2 dipendenti su 5 (37%) dichiarano di aver utilizzato strumenti di IA sul lavoro senza informare i propri colleghi o il manager (con un 24% che lo ha fatto più volte). Inoltre, solo l’8% dei lavoratori dichiara di esplicitare sempre l’uso dell’IA in contesti professionali, mentre il 22% afferma di farlo raramente o mai.

I lavoratori sperimentano incertezza, alimentata da preoccupazioni operative: tra i principali dubbi dei partecipanti al sondaggio emergono il timore di diventare troppo dipendenti dalla tecnologia (25%), aspetti relativi alla gestione della privacy e riservatezza dei dati (24%) e il timore di una riduzione delle interazioni umane (17%).

“I dati evidenziano che i lavoratori hanno ancora bisogno di una guida sull’utilizzo dell’Intelligenza Artificiale Generativa,” aggiunge Gianluca Bonacchi. “Definire come utilizzare gli strumenti, quali dati possono essere elaborati e come documentarne l’uso permette di trasformare la sperimentazione e l’utilizzo individuali in una competenza di team, creando l’ambiente necessario per guidare con successo la trasformazione digitale in azienda.”

* Il dato combina le risposte “Ogni giorno”, “Spesso/Diverse volte alla settimana” e “A volte”.

Nota metodologica

La ricerca è stata commissionata da Indeed e condotta dall’istituto di ricerca indipendente Censuswide tra il 17 luglio e il 23 luglio 2026. Lo studio ha coinvolto un campione complessivo di 1.000 intervistati in Italia, suddiviso in due gruppi distinti per offrire una visione completa del mercato del lavoro: 500 addetti alla selezione del personale e dirigenti (con potere decisionale nelle assunzioni) e 500 lavoratori e persone in cerca di occupazione. Censuswide è membro della Market Research Society (MRS) e del British Polling Council (BPC), nonché firmataria del Global Data Quality Pledge. Aderisce al Codice di condotta della MRS e ai principi ESOMAR.